LMS Vernieuwd: Een Frisse Blik op Leren

BAS Group was een van de genomineerden voor de Totara Award ‘Most improved platform’. Benieuwd wat zij hebben gedaan om genomineerd te worden voor deze titel? In deze klantcase lichten wij hun uitdaging, oplossing en resultaat toe.

In 2016 had de BAS Group, een handelsplatform voor grote voertuigen, tractors, bouwmaterieel en commerciële voertuigen, net een nieuw dealer-management systeem gelanceerd. Zij moest haar medewerkers en partners gaan trainen om de nieuwe software te gebruiken. Behalve de urgente behoefte om op te leiden voor het gebruik van dat platform, wilde de organisatie ook een centraal leerplatform beschikbaar maken om de loopbaanontwikkeling en groei van de medewerkers aan te moedigen.

Courseware en BAS Group implementeerden samen Totara Learn, waarmee ze succesvol voldeden aan alle trainingsbehoeften van de organisatie en ontwikkeldoelen van de medewerkers. Dit werd de BAS Academy.

De uitdaging

Na verloop van jaren had de BAS Group als organisatie een transformatie ondergaan. BAS verlegde de aandacht van traditionele handel naar IT. Deze verandering ging gepaard met een meer divers en internationaal werknemersbestand met volledig nieuwe behoeften op het gebied van training en vaardigheden.

BAS Group had een platform nodig dat zich kon aanpassen aan de veranderende behoeften van een groeiend, wereldwijd personeelsbestand. De trainingen moesten relevant zijn, gemakkelijk toegankelijk, gebruikersvriendelijk en meertalig. Deze nieuwe behoeften vormden echter een probleem: ze zaten op een verouderde versie van Totara Learn (v12), die niet beschikte over de juiste functionaliteiten.

Totara Learn biedt zowel cloud- als onsite-implementatie aan. De onsite versie van Learn bij BAS hield in dat nieuwe versies van de software handmatig moesten worden uitgerold, iets wat de organisatie sinds de initiële implementatie niet meer had gedaan.

Met het oog op een omvangrijke update rees de vraag: “Is Totara Learn nog het juiste platform voor onze organisatie?”

De oplossing

Courseware en BAS Group begonnen met een analyse van versie 16 van Totara Learn. Beide partijen wilden er zeker van zijn dat een herlancering van Learn zou voldoen aan hun nieuwe leer- en ontwikkeldoelen. Aan die lijst werd nog een topprioriteit toegevoegd: future-proofing.

Totara biedt het meest krachtige en flexibele leermanagementsysteem ter wereld – maar up-to-date blijven met nieuwe functionaliteiten en fixes is cruciaal voor het vermogen tot aanpassen. Het antwoord was duidelijk; om een future-proof platform te hebben, moesten er regelmatig updates kunnen plaatsvinden.

Courseware bood BAS hun recent gelanceerde “always up-to-date” servicemodel aan voor Totara TXP-klanten. Deze SaaS-oplossing bood maandelijkse updates met alle recente fixes en functionaliteiten voor het platform.

Na het evalueren van Totara v.16 met de toegevoegde voordelen van het “always up-to-date” programma, besloot BAS dat Totara Learn nog steeds de juiste leeroplossing was en aan al hun huidige en toekomstige wensen kon voldoen.

‘Ik kijk naar de nieuwe BAS Academy en het is echt geweldig! Gefeliciteerd!’ – Security officer bij BAS Group

‘Gefeliciteerd! De nieuwe Academy ziet er geweldig uit!’ – Marketingspecialist bij BAS Group

‘Goed om dit centraal op te zetten, dit is heel belangrijk voor de onboarding.’ – Business Controller bij BAS Group

Implementatie

Het SaaS-model bood de ontwikkeling van een gestandaardiseerd corporate brand-thema door Courseware. Het BAS Group merk en ontwerp waren echter erg belangrijk voor de organisatie, en zij vonden het essentieel dat het Trading Platform en Learn er gelijk uit zouden zien. BAS paste het door Courseware geleverde template aan hun eigen merk aan. Een out-of-the-box template was geen beperking, maar eerder een startpunt. BAS bracht hun brand tot leven in de Totara-omgeving en de nieuwe user experience bood de gebruikersvriendelijke look and feel waar ze op gehoopt hadden.

Versie 16 van Totara bood een herstructurering van de trainingsopbouw waardoor cursussen gemakkelijker toegankelijk werden. De BAS Academy homepage bestaat nu uit onderwerpen verdeeld over negen categorieën, die duidelijk vermeld staan op het dashboard van de werknemer. Categorieën zijn bijvoorbeeld BAS Basics, Commercieel, Productkennis, Taalcursussen, en Cybersecurity. Medewerkers vonden de leerervaring gemakkelijk en gestroomlijnd, doordat het aantal kliks om relevante cursussen te vinden aanzienlijk was teruggebracht.

Resultaten

De evaluatie van de BAS Academy begon in juli 2022 en binnen een maand kwamen teamleden van BAS Group en Courseware tot overeenstemming over hoe het leren geherstructureerd kon worden met behulp van het “always up-to-date” model.

In oktober begonnen de werkzaamheden voor het lanceren van het nieuwe leerprogramma en in februari 2023 ging de BAS Academy live met versie 17 van Totara Learn. In die periode zaten de medewerkers nooit zonder toegang tot training. Tegelijk met de lancering werd nieuwe content gecureerd met de input van diverse afdelingen van BAS Group. Dit leidde tot de volgende resultaten:

✅ Sinds februari 2023 heeft 85% van de nieuwe medewerkers het onboarding-programma binnen de eerste maand voltooid.

✅ Sinds de lancering van het nieuwe platform is 91% van de bezoekers op eigen initiatief ingelogd.

De eerste content die werd gecreëerd was een onboarding-cursus genaamd “Meet BAS”. Deze was ook beschikbaar in het Nederlands met de titel: “Vol gas met BAS”. Het programma bestaat uit live bedrijfspresentaties, video’s, e-learning en meer. Medewerkers leren alles over de nieuwe BAS Academy, inclusief bedrijfsrichtlijnen, communicatie-kanalen, en BAS Fit (een winkel met merk-sportkleding).

Ontdek de mogelijkheden

Pasfoto Tijs Holkenborg rond
Ben je benieuwd of Totara Learn geschikt is voor jouw organisatie? Neem dan vrijblijvend contact op met Tijs Holkenborg via 06 25 21 00 54, holkenborg@courseware.nl of plan een adviesgesprek via onderstaande knop.

Neem contact op