Customer Care Center

Waarvoor is het Customer Care Center?

Het Customer Care Center is bestemd voor klanten van The Courseware Company. Je kunt bij het Customer Care Center terecht met al jouw technische vragen over onze producten en diensten. Na het volgen van een cursus beantwoordt het Customer Care Center ook eenvoudige functionele vragen.

Hoe werkt het Customer Care Center?

Je kunt op twee manieren een vraag stellen:

* Op dit moment ervaren wij een technische storing bij tickets die via de mail binnenkomen. We willen je verzoeken je ticket in te dienen via het Online Customer Care Center

Welke informatie hebben we nodig?

In alle gevallen is het essentieel dat je aangeeft:

  • Jouw naam en bedrijf (voor zover niet duidelijk uit jouw mailadres);
  • Welk product (wij hebben er meer dan 10);
  • Wat werkt er niet of wat is jouw vraag;

Waarom geen telefonische helpdesk?

  • Omdat we jou graag zo effectief mogelijk helpen;
  • Ons Customer Care Center is gratis en dat houden we graag zo;
  • Wij en jij (en jouw team) kunnen voortdurend de status bekijken;
  • De software stelt ons in staat te meten en te verbeteren.

Overigens kun je in het ticket vragen om teruggebeld te worden.