Privacy Policy

In onze privacy verklaring leggen we uit welke gegevens we opslaan, wat we er mee doen en met welk doel.

Courseware verwerkt en verzamelt gegevens volgens de Europese richtlijnen. Dit betekent dat wij AVG-compliant zijn. Daarnaast zijn wij ISO 27001 gecertificeerd. Meer informatie over onze ISO 27001 certificering lees je hier.

Welke gegevens houden we bij?

  • De website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om gebruik te kunnen maken van Google Analytics en Google Ads;

  • De website maakt gebruik van marketingcookies, indien je deze accepteert, gebruiken we jouw gegevens om onze advertenties te optimaliseren;

  • De webshop maakt daarnaast ook nog gebruik van performance- en profileringscookies om bijvoorbeeld de inhoud van je winkelmandje te onthouden;

  • Wij leggen jouw contactgegevens en interesseprofiel vast bij een informatieaanvraag en/of een aankoop;

  • Je kan op elk gewenst moment je gegevens opvragen, instellingen aanpassen en jezelf uitschrijven/verwijderen.

De voordelen voor jou

  • Een goed werkende en gebruiksvriendelijke webshop en website;

  • Vrijblijvende en volledige ondersteuning tijdens het aankoopproces;

  • Blijf op de hoogte van de orderstatus van je bestelling;

  • Ontvang relevante en interessante e-mails.

Je gegevens zijn bij ons veilig

Je persoonlijke gegevens en betalingen zijn veilig in onze webshop en website. Bovenin de adresbalk van de browser zie je een slotje. Ook begint het webadres met https://. Dit betekent dat alle communicatie wordt versleuteld. Je privacy is dus gewaarborgd.

Waar registreren we jouw gegevens?

We registeren jouw aangekochte licentie bij onze buitenlandse leveranciers. Dit om te zorgen dat je de nodige updates en upgrades kan ontvangen samen met eventuele support. Gegevens die worden doorgestuurd aan derde partijen worden alleen gebruikt om de hierboven genoemde diensten te leveren. We zullen je gegevens nooit verkopen/ruilen met derden voor acquisitiedoeleinden.

Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

Om je goed van dienst te zijn werken wij samen met verschillende partners en slaan we jouw gegevens op. Wij bewaren jouw gegevens totdat je een verzoek indient om je gegevens te verwijderen. Per activiteit verwerken wij de volgende gegevens.*

Website bezoeken

Wanneer je onze website bezoekt plaatsen wij cookies op je computer. Dit doen wij om gebruik te kunnen maken van Google Analytics 4, Google Ads en andere advertentiemogelijkheden.

  • Functionele cookies: Dit is een cookie met een functionele rol binnen onze website. Deze cookie onthoudt informatie zoals je inloggegevens en welke producten je in het winkelmandje hebt geplaatst. Functionele cookies vallen buiten de cookiewet. Hierdoor hoef je geen toestemming te geven voor deze cookie.

  • Analytische cookies: Deze cookie gebruiken we om onze website te analyseren. Dit doen we om onze website te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Omdat je gegevens anoniem zijn door de IP-maskering, hoef je ook voor deze cookie geen toestemming te geven.

  • Marketing cookies: Deze cookies bevatten retargeting- en trackingcookies. Wij gebruiken deze cookies om onze advertenties te optimaliseren. Je kan er zelf voor kiezen of je deze cookies wilt accepteren of niet.

Webshop bezoeken

De webshop maakt gebruik van functionele, analytische, performance- en profileringscookies. De functionele en analytische cookies hebben dezelfde functie als op onze website. De performance- en profileringscookies worden geplaatst door de webshophost.

  • Performance cookies: Deze cookie gebruiken wij voor interne doeleinden zoals het meten van de webshopprestaties. Dit doen wij door bijvoorbeeld te meten of een advertentie leidt tot een aankoop of aanmelding voor de nieuwsbrief.

  • Profilerings/Trackingcookies: Dit is een third party cookie. Met deze cookie identificeer je een websitebezoeker op één of meerdere websites om interesseprofielen op te bouwen. Dit gebruiken wij onder andere om je interesseprofiel vast te leggen.

Als je onze webshop bezoekt, heb je zelf de keuze om deze cookies te accepteren. Als je de cookies niet accepteert, werkt de webshop gewoon naar behoren. Het enige nadeel is dat de webshop niet je inloggegevens en de inhoud van je winkelmandje onthoudt. Meer informatie over de cookies van onze hostingpartner kan je hier lezen.

Informatieaanvraag

Bij het aanvragen van informatie ga je akkoord met de algemene voorwaarden van Courseware. Ook kan je er voor kiezen dat we jouw gegevens slechts 30 dagen bewaren. Dit geeft ons de mogelijkheid om de eerste benodigde informatie te sturen. Wij raden je echter aan om volledig akkoord te gaan met ons privacy statement. Dit geeft ons de mogelijkheid je te ondersteunen gedurende het gehele aankoopproces.

Jouw gegevens bewaren/registeren we in de contactformuliersoftware en in ons CRM-systeem. Je kan je gegevens altijd inzien, aanpassen of laten verwijderen.

Aankoop / Demo account / Deelname evenement

Bij een aankoop, gebruik van demo account en deelname aan een evenement registeren we de door jouw ingevulde gegevens. Dit doen wij in ons CRM-systeem en onze mailingsoftware. Je kan je gegevens altijd inzien, aanpassen of laten verwijderen.

Deelname openinschrijftraining

Als je deel neemt aan een openinschrijftraining melden we je graag aan in het training-LMS. Met behulp van het training-LMS heb je een overzicht van al je trainingen en behaalde certificaten en kan je de training beoordelen. In het systeem verwerken wij je naam en e-mailadres. Mocht je hiermee niet akkoord gaan, dan kan je dit aangeven bij de eerste keer inloggen. Zodra je akkoord gaat met de voorwaarden kan je gebruik maken van het training-LMS. Je kan je gegevens altijd inzien, aanpassen of laten verwijderen.

Gebruik supportwiki

Alle klanten met een leerplatform mogen gebruik maken van de supportwiki. De supportwiki geeft je onder andere toegang tot productinformatie (en ontwikkelingen) en het laatste nieuws. Daarnaast kan je projectspecifieke vragen stellen aan je consultant. Om je toegang te geven tot de supportwiki, melden we je aan in de supportwiki.

Wij hechten waarde aan jouw privacy, daarom hebben wij de supportwiki goed beveiligd en zijn wij ISO gecertificeerd. In het systeem verwerken wij alleen je naam, organisatie en e-mailadres. Je kan altijd je gegevens inzien, veranderen of laten anonimiseren.

Google Analytics 4

Wij maken gebruik van Google Analytics 4. Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen.

Hoe zit het met toezenden van e-mail?

Wij hanteren hierbij de ACM richtlijnen. Daarin staat onder andere dat het versturen van e-mail, nieuwsbrieven en andere berichten is toegestaan aan bestaande klanten. Voor overige relaties is over het algemeen voorafgaande toestemming nodig voor ontvangst van e-mail. Op ieder gewenst moment kan je je uitschrijven voor marketingmailings.

Privacy Security Officer

Rachel Grandia is Privacy Security Officer bij Courseware. Zij waarborgt de veiligheid van jouw gegevens en onze processen. Heb je vragen of wil je verwijderd worden uit onze systemen? Neem dan contact op met Rachel via privacy@courseware.nl.

Klachten kun je indienen bij Autoriteit Persoonsgegevens.

*Je mag alleen een (informatie)aanvraag doen indien je 16 jaar of ouder bent of toestemming hebt van je ouders.

Wijzigingen onder voorbehoud.