Boni’s verbindende onboarding
Boni is dé winnaar van de Totara Award 2023 in de categorie ‘Best onboarding experience’. Ben je benieuwd hoe ze deze award binnen hebben gesleept? In deze klantcase lichten wij hun uitdaging, oplossing en resultaat toe.
Boni is een familiebedrijf, opgericht in 1972, en een Nederlandse keten van supermarkten met op dit moment 51 winkels en ongeveer 3.400 medewerkers. Hun motto: altijd de laagste prijs, de beste kwaliteit en de vriendelijkste supermarkt in jouw buurt.
De uitdaging
Boni Supermarkten breidt het aantal winkels in Nederland uit. Tot nu toe werkte iedere winkel de nieuwe medewerkers in op hun eigen manier. Hierdoor verschilde de aanpak en het niveau van de onboarding per winkel. Er was weinig (in)zicht op de ontwikkeling van elke medewerker. Daarnaast hebben supermarkten, in het algemeen, te maken met een hoog personeelsverloop. Dit betekent niet alleen dat er een continue behoefte is aan onboarding van nieuwe medewerkers, maar ook dat er sprake is van een hoge werkdruk voor de onboarding buddies.
Boni had zodoende behoefte aan een gestandaardiseerd onboarding-proces waarin zij de kernwaarden van hun familiebedrijf kunnen overbrengen:
- Professionaliteit
- Passie
- Resultaatgerichtheid
- Initiatief
- Klantgerichtheid
Voor Boni was het belangrijk dat het onboardingsprogramma zo zouden worden opgezet, dat het hun jonge medewerkers (15-18 jaar) aanspreekt.