Totara tip: Hoe kan ik Totara Engage inzetten in mijn organisatie?

Totara Engage is een van de modules van het Totara Talent Experience Platform. Als Totara klant, maak je gebruik van Totara Learn en mogelijk Totara Perform. Totara Engage is hier een goede aanvulling op, omdat de eindgebruikers (jouw collega’s of bijvoorbeeld klanten) elkaar hiermee kunnen helpen leren. In deze tip lees je hoe Totara Engage binnen jouw organisatie kan helpen.

Waarom Totara Engage?

Zoals je hiernaast op de afbeelding ziet, bestaat het Totara Experience Platform uit drie modules: Totara Learn, Totara Perform en Totara Engage. Totara Engage is vooral gericht op social learning, waarbij de eindgebruiker (jouw medewerker, klant, etc) centraal staat. De mogelijkheden zijn als volgt:

De gebruikers kunnen zelf bronnen uploaden in Totara Engage. Dit kan een video, artikel, link, etc zijn.
Daarnaast kunnen deze bronnen worden samengevoegd in een afspeellijst, die met andere gebruikers kunnen worden gedeeld.
In een werkgroep kunnen gebruikers (afgeschermd) samenwerken en/of discussiëren over een bepaald onderwerp.

Meredith Henson, Head of Partner success bij Totara, geeft op 10 november om 11:00 uur een exclusief webinar voor jullie over de toegevoegde waarde van Totara Engage voor jouw organisatie!

Dit webinar wordt in het Engels gegeven en biedt voldoende ruimte om al jouw vragen over Totara Engage te stellen.
Schrijf je nu

Mocht je meer willen weten over alle ins en outs van Totara Engage, bekijk dan deze pagina.

Totara Community

Het eerste voorbeeld van hoe Totara Engage gebruikt wordt, is de Totara Community. De community wordt beheerd Totara zelf en zij zetten het in voor partners en eindgebruikers van Totara. Op de afbeelding hiernaast zie je een werkgroep voor de partners. Totara deelt hier bijvoorbeeld aankondigingen voor webinars, maar ook de opnames van deze webinars. Daarnaast informeren zij zo alle partners over upgrades en andere belangrijke informatie.

In deze werkgroep kunnen partners elkaar en Totara vragen stellen en reageren op de berichten die andere deelnemers sturen.

Naast werkgroepen voor partners, bestaan er ook werkgroepen voor verschillende onderwerpen/functionaliteiten in Totara. Zie de afbeelding hiernaast. Zo bestaan er werkgroepen over bijvoorbeeld onboarding, multitenancy en succesverhalen van organisaties die met Totara werken. In deze werkgroepen zitten zowel partners als eindgebruikers, waarbij zij elkaar helpen met hun vragen & uitdagingen uitzoeken.

Performance support

Bij performance support is het belangrijk dat de benodigde informatie beschikbaar is op het moment dat dit nodig is. Totara Engage kan hierbij helpen door:

Een deel van een proces in een bron toe te voegen. Op die manier kan een medewerker de juiste stap/informatie vinden die op dat moment nodig is.
Korte instructies te delen, met een link naar interne documenten/bestanden
Veelvoorkomende problemen/oplossingen toe te voegen
Video’s up te loaden van hoe bepaalde apparaten/software gebruikt kan worden.

Werkgroep voor project (of team/afdeling)

Een tweede voorbeeld is het praktisch inzetten van een werkgroep voor een bepaald project. Alle projectleden hebben toegang tot de werkgroep waar belangrijke updates/wijzigingen kunnen worden gedeeld. Belangrijke informatie kan worden toegevoegd. Zelfs notulen van vergaderingen kunnen in de werkgroep worden gezet voor alle leden om terug te zien. Daarnaast kan een Poll worden gebruikt om te checken of alle projectleden up-to-date zijn, vragen hebben, alles duidelijk is, etc.

Onboarding

Totara Engage kan ook goed gebruikt worden voor de onboarding van nieuwe medewerkers. In plaats van een onboarding programma (ook een goede optie), is een werkgroep voor alle nieuwe medewerkers ook een mogelijkheid. Hier kunnen zij vragen stellen en kennismaken met elkaar.

Dit kan ook gecombineerd worden met een afspeellijst met bronnen die gevuld zijn met bestanden voor nieuwe starters.
Daarnaast kan een poll worden gebruikt om te achterhalen of nieuwe starters zich welkom/onderdeel voelen van de organisatie.

Nieuws/updates

Een werkgroep of bron kan ook worden gebruikt om nieuws binnen een organisatie te communiceren. Dit kan nieuws zijn die voor alle medewerkers relevant is, of voor enkele afdelingen/onderdelen/groepen. Dit stimuleert medewerkers ook gelijk om gebruik te (blijven) maken van het platform.

Wanneer medewerkers in verschillende landen werken, maar wel dezelfde functie hebben kunnen zij een werkgroep gebruiken om te overleggen, vragen te stellen of nieuwe innovaties met elkaar te delen.

Delen van successen en ‘best practices’

Totara Engage is de manier om behaalde successen en ‘best practices’ binnen organisaties te delen.

Hiervoor kan een afspeellijst goed worden gebruikt. Deze bestaat dan uit verschillende bronnen (afbeeldingen, video’s, artikelen) met hetzelfde onderwerp. Een voorbeeld is verschillende winkeldisplays/etalages laten zien om andere winkels inspiratie te geven over hoe zij dit kunnen doen.

Een afspeellijst kan ook worden gebruikt om verschillende producten (incl. korte uitleg) te laten zien of onder de aandacht te brengen.

Nieuwsgierig geworden naar Totara Engage?

Meredith Henson, Head of Partner success bij Totara, geeft op 10 november om 11:00 uur een exclusief webinar voor jullie!

Dit webinar wordt in het Engels gegeven en biedt voldoende ruimte om al jouw vragen over Totara Engage te stellen.
Schrijf je nu