Wassenburg Medical is een toonaangevend bedrijf en levert producten en oplossingen voor het reinigen en desinfecteren van endoscopen. Sinds de oprichting heeft Wassenburg Medical een exponentiële groei doorgemaakt. Met haar hoofdkantoor in Nederland, verkoopkantoren in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, België, Frankrijk en Duitsland, en een exclusief distributienetwerk in Europa, het Midden-Oosten, Australië, Nieuw-Zeeland en Afrika, wordt de rol van Wassenburg Medical op de wereldmarkt snel uitgebreid. We spreken met Jorika Wassenburg-Wynants, Global Training Manager bij Wassenburg Medical, over de komst van een Learning Management Systeem (LMS) om het administratieve proces rondom leren te stroomlijnen en online modules te kunnen aanbieden.
Uitdaging
Wassenburg heeft een exponentiële internationale groei doorgemaakt. Nadat het personeel in Dodewaard getraind is op het product-portfolio, moesten de updates ook getraind worden. Aangezien het niet mogelijk is om steeds de accountmanagers en engineers uit de hele wereld naar Dodewaard te laten komen, zou een LMS daarvoor uitkomst moeten bieden. Daarnaast had de trainingsafdeling veel administratie werkzaamheden. Alle informatie stond in een database waar niet iedereen op kan inloggen. Medewerkers konden daardoor niet hun eigen status inzien. Dit zorgde voor veel mailverkeer over waar medewerkers stonden in hun opleidingsproces. Dit proces wilden Wassenburg graag verder digitaliseren en voor iedereen toegankelijk maken.
Een geschikte leeroplossing
Jorika: ‘We zijn begonnen met zoeken in Google. We hebben een hele boel sites bekeken. Het is een aardig proces. Je komt veel aanbieders tegen, maar je kan ze niet allemaal uitnodigen. Organisaties die ons aanspraken hebben we uitnodigt voor een demo. Verschillende organisaties zijn langsgekomen om hun systeem te tonen en te vertellen wat zij voor ons konden betekenen. Courseware kwam langs en inventariseerde wat we wilden en wat onze wensen waren. Uit alle systemen kwam Totara Learn het meest toegankelijk over. Totara Learn is een toegankelijk systeem waar je gemakkelijk je weg kan vinden. En de prijs was ook niet onbelangrijk.’
Wassenburg Academy
‘De implementatie verliep heel goed. We hebben de database samen uitgeplozen en gekeken wat we wilden overnemen naar het LMS. Ook hebben we goed bekeken welke processen er in moesten komen. Toen is Courseware aan de slag gegaan met de implementatie en heeft het gerealiseerd.’ aldus Jorika.
Nu maken ongeveer 200 engineers en accountmanagers verspreid over 35 landen gebruik van Totara Learn. Jorika: ‘We gebruiken het systeem voor klassikale trainingen en om online modules aan te bieden. Mensen kunnen zich in het LMS inschrijven voor trainingen, huiswerk openen, examens maken en certificaten ontvangen. Naast de klassikale trainingen bieden we online modules aan. Bijvoorbeeld een module over een technisch mankement voor onze engineers. Zo kunnen we de ontwikkeling van iedereen bijhouden en zien wie het gelezen heeft.’
100% gecertificeerd personeel
Jorika: ‘Het doel van de komst van het LMS is zeker behaald. We zijn beter in staat om informatie met iedereen te delen. Eerst ging alles via de mail met een pdf. Alleen weet je dan nooit of het bij iemand uitkomt. Met de komst van het LMS hebben we meer controle. Nu hebben we geen blinde vlek meer over wie bij ons werkt. Dit kwam wel eens voor bij distributiecentrums door personeelsverloop. Nu kunnen we dit eenvoudig controleren door het mensen te vragen met slechts één klik. Als je bij ons werkzaam bent moet je namelijk gecertificeerd zijn. We hebben nu iedereen in het veld gecertificeerd. Dat is echt fantastisch nieuws.’
‘Van een lage score naar 100% gecertificeerd personeel dankzij Totara Learn. Echt een fantastische uitkomst. Het doel is bereikt!’ – Jorika Wassenburg-Wynants, Global Training Manager bij Wassenburg Medical
‘De trainingsafdeling is helemaal anders geworden door het systeem. Ik ben alleen maar positief, net zoals de rest van de organisatie. Het is zo zichtbaar geworden wat we doen en het is voor iedereen toegankelijk. Iedereen op de werkvloer kan nu inloggen en heeft toegang tot alle modules en productinformatie.’
‘Met de komst van het LMS zijn we van een nationale speler uitgegroeid tot een mondiale speler.’ – Jorika Wassenburg-Wynants, Global Training Manager bij Wassenburg Medical
Kortom, de doelstellingen van Wassenburg zijn ruimschoots behaald. De database is verplaatst naar het LMS. Daarnaast heeft Wassenburg nu de tools om zelf online modules te maken en deze aan te beiden aan de gewenste doelgroep.
Zelf e-learning ontwikkelen
Wassenburg kan voortaan zelf e-learning modules ontwikkelen. Jorika: ‘We gebruiken hiervoor Articulate 360. We hebben daarmee het inboundproces van HR veel makkelijker gemaakt. Eerst kregen nieuwe medewerkers op papier welke klassikale trainingen zij moesten volgen. Niet iedereen kwam naar deze introductietrainingen waardoor ze het introductieprogramma hadden gemist. Met het LMS kunnen we deze informatie beschikbaar stellen in online modules.’
‘We hebben nu modules ontwikkeld voor onder andere BHV, productinformatie en zijn nu bezig met een module over de introductie van een nieuw CRM-systeem. Collega’s zien dit en denken ‘wauw dat is mooi’ en willen het ook voor hun afdeling. Daar help ik ze graag bij. Het is een fijn systeem om mee te werken. Hoe meer modules je maakt hoe meer eigen het is. Het feit dat je video’s kan plaatsen en online beschikbaar kan maken is een enorme toegevoegde waarde. Zelf video’s maken om technische zaken uit te leggen is fantastisch. Dat werkt gewoon beter dan een verhaal. Echt een enorme verbetering voor ons.’ aldus Jorika. Om het leren nog toegankelijker te maken is Jorika momenteel bezig om de online modules ook in het Frans en Duits beschikbaar te maken.
Prettige samenwerking
Wassenburg Medical ervaart de samenwerking met Courseware al jaren als prettig. Jorika: ‘De samenwerking is prima. We hebben veel contact gehad met onze consultants. Het zijn allemaal hartstikke fijne mensen om mee samen te werken en zijn heel accuraat. Alles wat je samen bespreekt wordt gebouwd en je ziet dan dat ze er verstand van hebben. Alles komt mooier terug dan verwacht. Het is altijd leuk om zo verrast te worden.’
Meer weten over Totara Learn?
Heb je vragen? Of ben je benieuwd of het LMS Totara Learn aansluit bij de wensen van jouw organisatie? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via onderstaande knop.
