Veiligheidsregio Fryslân werkt aan de veiligheid en gezondheid van alle inwoners van Fryslân. Tijdens een ramp of crisis kunnen de inwoners van Friesland rekenen op de professionele hulpverleners die snel paraat staan en weten wat ze moeten doen. Door de coronapandemie kan het crisisbeheersingsteam geen fysieke oefeningen organiseren. De organisatie wil deze tijd goed benutten door aan de slag te gaan met e-learning. Op deze manier kunnen crisisfunctionarissen zich toch blijven ontwikkelen. We spreken met Christiaan Bruggen, medewerker vakbekwaamheid en Ron Boelens, communicatiemedewerker van de afdeling Crisisbeheersing, over het e-learningontwikkelproces bij Veiligheidsregio Fryslân.
Een professionaliseringsslag
Christiaan: ‘Het was altijd al een wens op de achtergrond om met e-learning te starten. Onze primaire taak is om het team op te leiden en opgeleid te houden. We hebben veel ideeën met wat we graag willen. Alleen is daar budget en tijd voor nodig. Voorheen hadden we niet veel tijd om te investeren in ELO’s (elektronische leeromgeving). Het is iets waar je niet gelijk resultaat van ziet. Toen kwam corona en heeft het management aangegeven dat het een soort pauzestand is. Deze pauzestand willen we goed benutten. Daarom gaan we nu serieus aan het werk met ELO’s, die we willen verwerken in onze leertrajecten als een verdiepingsslag. We willen de kennisoverdracht in alle fases goed borgen om de vakbekwaamheid op niveau te houden. Daarbij hebben we de ambitie om medewerkers iets extra’s aan te bieden om te groeien.‘
‘We willen e-learning die eigenlijk als een soort digitaal boek kan dienen. We willen een basis waarop we kunnen doorbouwen. We zijn blij als we aan het einde van het jaar een mooi aanbod hebben van e-learning, onze eigen e-learningbibliotheek.’ aldus Ron.
Op zoek naar een tool om zelf e-learning te maken
De organisatie wil haar eigen e-learningmodules maken. Zo kunnen vakinhoudelijke experts gemakkelijk zelf de inhoud verzorgen en kunnen ze zelf alle modules up-to-date houden. Christiaan en Ron startten hun zoektocht naar een geschikte ontwikkeltool, ook wel auteurstool genoemd, online. Christiaan: ‘Via Google hebben we drie partijen gevonden en aangeschreven. Ook hebben we in ons netwerk gevist. De ervaringen uit ons netwerk met Courseware waren erg positief. De mogelijkheden van Courseware: cursus geven, een mooi modulair programma en een helpdesk sprak ons erg aan. Een breed palet van mogelijkheden.’
Ron vult hierop aan: ‘We investeren in e-learning die langdurig meegaat. Het zijn geen PowerPoints waar je doorheen klinkt. We willen afwisselen in hoe we iets vertellen. Articulate is daarvoor een prachtig programma. Er is voldoende variatie mogelijk, wat erg belangrijk is in e-learning.’
Aan de slag met het ontwikkelen van e-learning
Christiaan en Ron kozen voor Articulate 360. Articulate 360 is een suite met krachtige e-learingontwikkeltools en extra tools. Om snel te kunnen starten met het ontwikkelen van de modules hebben Ron en Christiaan ervoor gekozen om templates te laten ontwikkelen door Courseware.
‘We hebben beperkt de tijd en hebben daarom de hulp van Courseware gevraagd voor het ontwikkelen van templates. Courseware heeft ons geholpen om een goede basis te maken en daar op door te bouwen. Heel erg fijn! Er zijn echt hele mooie templates uitgekomen.’ – Ron Boelens, communicatiemedewerker van de afdeling Crisisbeheersing bij Veiligheidsregio Fryslân
Veiligheidsregio Fryslân ontwikkelt haar e-learningmodules op basis van storyboards. Naar aanleiding van een storyboard en het template gaat het team aan de slag met het ontwikkelen van de e-learningmodules:
- Maken storyboard
- Aan de slag met het template
- Feedback verzamelen bij het team
- Testen van de module met een selectieve groep
- Check door Communicatie
Ron: ‘De collega’s van Vakbekwaamheid kunnen zich zo bezighouden met de inhoud en Communicatie met de vormgeving, techniek en communicatie. Communicatie kijkt wat er nodig is om mensen te prikkelen. Je wilt niet dat mensen 30 minuten alleen kijken en klikken. Bijvoorbeeld met een video of afbeelding. Die balans in het team is echt nodig om het succesvol te laten zijn.’
Articulate 360 bij Veiligheidsregio Fryslân
Inmiddels werken Christiaan en Ron al enige tijd met Articulate 360. En hoe bevalt de tool?
Christiaan: ‘Het bevalt ons erg goed, ook de service van Courseware. Het is een heel gebruiksvriendelijke tool met vele opties. Als je weet welke knoppen je nodig hebt, is het programma vrij duidelijk. Het is bijna net als Word. Als je het systeem door ervaring begrijpt, helpt je dat enorm.
Ik ben verbaasd hoe gemakkelijk het is om een e-learning module te maken en hoe eenvoudig het is om content te delen met het hele team. Ontwikkelde onderdelen kunnen we gemakkelijk met collega’s delen. Het werkt echt fantastisch. Ook de mogelijkheden voor filmpjes en animaties zijn echt super. De templates hebben ons geholpen om het tempo erin te houden. We kunnen ons nu puur richten op de inhoud. Dat was een goede beslissing.’
‘Het bevalt ons erg goed, ook de service van Courseware. Het is een heel gebruiksvriendelijke tool met vele opties.’ – Christiaan Bruggen, medewerker vakbekwaamheid bij Veiligheidsregio Fryslân
Articulate Certified Training
Om snel van start te kunnen gaan met het ontwikkelen heeft Veiligheidsregio Fryslân naast een template er ook voor gekozen om de Articulate Certified Training te volgen. Christiaan: ‘In korte tijd hebben we veel meegekregen over de mogelijkheden van Articulate. Onze trainer kon zich goed verplaatsen in mensen. Ze bleef geduldig en maakte er een leuk wedstrijdje van. In korte tijd liet ze de mogelijkheden van Articulate zien en heeft ze veel knopjes uitgelegd. Dat was fijn!’
Ron vult hierop aan: ‘Aan het einde van de dag was ik overweldigd door alle mogelijkheden. Er is zoveel mogelijk. Vooral de mogelijkheid van interactieve video was zo mooi en effectief voor e-learning.’
Een partner voor leer- en kennistechnologie
En wat Veiligheidsregio Fryslân van de samenwerking met Courseware vindt? Ron: ‘Super positief! We hebben goede ervaringen met Articulate en de training was hartstikke leuk en gezellig. Het hele team heeft zin om te beginnen met het bouwen. Ik ben heel benieuwd naar het eindresultaat. De ambitie is in ieder geval hoog.’
Binnenkort gaan ze de modules evalueren en hopen een efficiëntieslag door te voeren. Ron: ‘Over een paar maanden gaan we de modules evalueren. Missen we misschien nog iets? Zijn er wellicht extra trainingen nodig? We gaan constant kijken hoe we verder kunnen ontwikkelen. Het eerste halfjaar willen we gebruiken om de basis gereed te maken en bekend te worden met de software en templates.’
Ook aan de slag met e-learning?
Ga je ook starten met het ontwikkelen van e-learning. Wij helpen je hier graag bij. Je kunt ons altijd mailen of bellen voor een vrijblijvend advies over één van de onderwerpen hieronder:
- het zelf ontwikkelen van e-learning;
- de meest geschikte auteurstools in jouw situatie;
- een demo van één of meerdere tools;
- praktijkervaringen van ons en onze klanten.
Maak gebruik van onze 20 jaar ervaring en neem contact op.