beter leren, fijner werken, sneller groeien

Vertrouwen binnen de klantrelatie

Leer alles over de relatie met jouw klanten.

Er zijn een aantal basisprincipes voor het bouwen aan een goede vertrouwensrelatie met je klant. Tijdens deze e-learning leer je werken met praktische hulpmiddelen om de communicatiemethoden van je klant te ontcijferen.

Programma

  • De stappen om te voldoen aan de verwachtingen van de klant;
  • De drie middelen voor een goede klantrelatie;
  • Het imago van de servicekwaliteit;
  • Inschatting van de denkwijze van je gesprekspartner;
  • Het coöperatief gedrag.

De eerste minuut

“Vertrouwen is belangrijk binnen de klantrelatie; je kunt moeilijk langdurig zaken doen met een leverancier waarin je eigenlijk geen vertrouwen hebt. Het vertrouwen van een klant krijg je niet zomaar; dat moet je verdienen. Dankzij jou zal je klant vertrouwen moeten krijgen in zijn leverancier.”

Het resultaat

  • Succeservaringen implementeren om voor vertrouwen binnen je klantrelatie;
  • Een boost voor het beeld dat klanten hebben van jouw bedrijf;
  • Hechte communicatie met je klant.

Vertel mij meer