Breed opleidingsaanbod Philadelphia Leerhuis

De uitdaging

Ervoor zorgen dat iedereen moet kunnen leren wanneer hij of zij dat wil. Ervoor zorgen dat er in maar liefst 600 vestigingen ontwikkeling plaatsvindt. Van zowel medewerkers als cliënten en vrijwilligers. Én ervoor zorgen dat fysieke en klassikale trainingen gecombineerd kunnen worden met technologie. Zoals e-learning, serious gaming en een online forum. Hoe maak je die ambities waar?

De oplossing

Je gaat voor een Learning Management Systeem met heel veel mogelijkheden: NetDimensions. We spreken met Paul Westmeijer, manager van het Philadelphia Leerhuis. Over zijn drijfveren om iedereen bij Philadelphia aan het leren te krijgen, zijn keuze voor NetDimensions, de uitrol én de plannen voor de toekomst.

Citaat Paul Westmeijer van Philadelphia met lovende woorden over het NetDimensions LMS

Altijd en overal kunnen leren

Drie jaar geleden kwam Paul met een berg ‘academy’-ervaring bij Philadelphia terecht. Met de opdracht om het Leerhuis uit te bouwen en op de kaart te zetten. Omdat ieder mens moet kunnen leren wanneer hij of zij dat wil.

Paul: “Iedereen moet altijd en overal de mogelijkheid en toegang hebben tot zelfontplooiing. Daar geloof ik echt in. Dat werkt het beste als mensen zelf aan het roer staan. Als ze zelf kunnen kiezen waar ze naartoe willen en wat ze daarvoor nodig hebben”.

Mensen laten leren precies op het moment dat ze dat nodig hebben en de eigen motivatie stimuleren. Dát is voor Paul het allerbelangrijkste. Want dan werkt ‘leren’ pas echt. Het Leerhuis is daarbij je partner binnen Philadelphia.

Met NetDimensions is ons leerhuis als een dienblad.

Philadelphia had al wel een opleidingsadministratie systeem, maar er was meer nodig. Er was een systeem nodig dat de ambities van het Leerhuis kon waarmaken. Én een systeem wat kon meegroeien in de toekomst.

Paul: “Bijvoorbeeld de mogelijkheid om te leren via mobiele ‘devices’. Na een vergelijkend warenonderzoek kwamen we in contact met The Courseware Company en kozen we voor NetDimensions.”

Draagvlak creëren

Met het vertrouwen in The Courseware Company én de uitgebreide mogelijkheden van NetDimensions hadden Paul en zijn collega’s van het Leerhuis al snel een keuze gemaakt. Paul: “Heel eerlijk, het is wel een lange reis geweest. Begin vorig jaar zijn we ‘pas’ live gegaan. Meer dan een jaar na het eerste contact met The Courseware Company. In een grote organisatie als de onze is het belangrijk om iedereen bij de keuze te betrekken. En te overtuigen dat dit was wat we nodig hadden. We zijn niet over één nacht ijs gegaan. We hebben veel gesprekken gevoerd, maar daardoor een breed draagvlak kunnen creëren. Toen we uiteindelijk de beslissing hadden gemaakt, ging de implementatie heel snel”.

NetDimensions LMS met de Philadelphia cursuscatalogus 

Implementatie in 3 fases

Een projectteam met HR, IT, managers en The Courseware Company heeft voor de implementatie gezorgd. Er is een analyse gemaakt van de huidige systemen en processen. Onderzocht werd welke content nodig was en natuurlijk moesten er mensen getraind worden in het gebruik van NetDimensions. Paul: “De implementatie is stap voor stap gegaan. En elke keer met deskundig advies van The Courseware Company. Ik had echt vertrouwen dat het wel goed kwam.”

Net als de implementatie gaat de (toekomstige) uitrol van NetDimensions bij Philadelphia ook stap voor stap. In drie concrete fases:

  • Fase 1 zorgde voor de lancering van het Philadelphia Leerhuis Online in 2016. Met e-learningmodules voor alle 6.500 medewerkers. NetDimensions werd in deze fase alleen nog gebruikt als server om dit te faciliteren. Er werden zo’n 60 e-learningmodules in gezet én een externe inlog mogelijk gemaakt. Hierdoor kunnen mensen veel makkelijker thuis leren. Op een moment wat hen uitkomt. En op een moment dat zij willen
  • Fase 2 is nu volop in ontwikkeling. En bijna klaar om van start te gaan in mei. In deze fase zijn ook alle fysieke en klassikale trainingen opgenomen in het LMS. De medewerkers komen dus nog vaak bij elkaar om samen te leren, maar alles eromheen kunnen ze online zelf regelen. Ook de HR-servicedesk gaat in deze fase gebruikmaken van NetDimensions voor het inplannen van de fysieke trainingen en andere administratieve werkzaamheden.
  • Fase 3 staat gepland voor over ongeveer een half jaar. In deze fase moet er nog meer gebruik gemaakt kunnen worden van de NetDimensions functionaliteiten. Zoals het geven van opleidingsadvies aan medewerkers via zogenoemde ‘leerlijnen’.

De praktijk

Maakt NetDimensions de ambities van het Philadelphia Leerhuis waar? Paul: “Absoluut. We hebben vorig jaar zelfs een award gewonnen! En wat ik zei: NetDimensions is als een Rolls Royce. We kunnen er nog veel meer mee. Daarom vragen we onze mensen voortdurend om suggesties, waardoor we het systeem nog beter kunnen inzetten.

Philadelphia en The Courseware Company tekenen NetDimensions contract.

Afgezien van een paar - vanzelfsprekende - kinken in de kabel bij zo’n groot project, is iedereen heel enthousiast over het Philadelphia Leerhuis Online. Er wordt veel geëvalueerd en gekeken naar de toekomst. Paul is ook zeer tevreden over de dienstverlening van The Courseware Company: “Ik heb helaas wel eens ervaren dat een leverancier van alles beloofde tot aan het moment van de handtekening. Daarna zag de werkelijkheid er voor mij als klant ineens heel anders uit. Zo is The Courseware Company niet. Ze zijn toegewijd, klantvriendelijk, snel en bereikbaar. Je hebt geen moment het idee dat je een nummer bent. The Courseware Company wil óók dat jouw project een succes wordt en werken echt met je samen. Samen een succes maken. Dat is gelukt. En dat lukt nog steeds!”

Cijfers

Alle Philadelphia activiteiten in beeld
  • 6.500 medewerkers
  • 8.000 cliënten
  • 5.000 vrijwilligers
  • Fase 2 geïmplementeerd en bijna van start
  • Fase 3 in de steigers
  • 9 maanden na de lancering al 30.000 keer bezocht!

Ook jouw ambities waarmaken?

Heb je vragen? Of ben je net als Paul van Philadelphia op zoek naar een systeem waarmee je de leer-ambities van jouw organisatie kan waarmaken? Neem dan contact op met Wim Gent.

Fotocredits: Philadelphia & The Courseware Company