Na deze e-learningmodule weet je de tekenen van emotionele onrust binnen het team te herkennen. Je leert empathisch luisteren en weet wat ermee bedoeld wordt. Je kunt op verschillende emoties gepast reageren.

Manager luistert naar de onrust van het team en speelt hierop in uit de cursus ‘Omgaan met emoties’.Volg een deel van de cursus

Let op: voor het volgen van de cursus moet Adobe Flash geïnstalleerd zijn.


Onderwerpen

In de cursus Omgaan met emoties leer je meer over de volgende onderwerpen:

De gevoelens van je team herkennen

  • hoe begrijp ik mijn eigen rol?
  • welke uitingen van emoties zijn er?

Hoe kan je empathisch luisteren?

  • wat is empathisch luisteren?
  • welke verschillende luisterniveaus zijn er?

Op een goede manier reageren

  • hoe kan ik reageren op emoties?
  • hoe neem ik verantwoordelijkheid voor emotionele ontwikkelingen?

Hoe herken je emotionele onrust binnen het team?

  • hoe herken ik de emotionele aspecten binnen mijn team?
  • in welke emotionele fase zit mijn team momenteel?

Geschikte oplossingen aandragen

  • hoe stimuleer ik veranderingen?
  • praktische oefeningen bij het onderwerp.

Curriculum: De cursus is onderdeel van de serie Verder met Leidinggeven

Beschikbare talen

De cursus Omgaan met emoties is beschikbaar in de talen:
Nederlands, Engels, Frans, Duits, Portugees, Italiaans, Spaans, Russisch, Chinees, Hongaars, Tsjechisch, Arabisch

Cursusoverzicht

De afbeelding hieronder geeft je een totaaloverzicht van de cursus Omgaan met emoties.