In deze e-learningmodule leer je om de volgende klantvraag beantwoorden: "Ik wil dat verkopers open en efficiënt omgaan met mijn vragen en problemen, en me op deze manier helpen de juiste beslissing te nemen."

Manager beantwoord vragen van de klant aan zijn bureau uit de cursus ‘Sturen op overeenstemming’.
Volg een deel van de cursus

Let op: voor het volgen van de cursus moet Adobe Flash geïnstalleerd zijn.


Onderwerpen

In de cursus Sturen op overeenstemming leer je meer over de volgende onderwerpen:

Begrijp wat er werkelijk achter bezwaren schuilt

  • waar komen bezwaren vandaan?
  • hoe dring ik door tot de kern van de zaak?

Hoe ga je om met bezwaren van de klant?

  • begrijp het geheel
  • herformuleer het bezwaar
  • antwoord op het bezwaar
  • hoe leg ik een overeenstemming vast?

Hoe leid je de klant naar een overeenkomst?

  • hoe herken ik verbale en non-verbale signalen
  • hoe zorg ik dat de deal gesloten wordt?

Curriculum: De cursus is onderdeel van de serie Verkopen

Beschikbare talen

De cursus Sturen op overeenstemming is beschikbaar in de talen:
Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans, Spaans, Portugees, Hongaars, Tsjechisch, Arabisch, Chinees

Cursusoverzicht

De afbeelding hieronder geeft je een totaaloverzicht van de cursus Sturen op overeenstemming.