Na deze e-learningmodule begrijp je dat effectief onderhandelen invloed heeft op je gedrag. Je leert dat je dit moet aanpassen aan je doelstellingen. Je begrijpt de basis van zakelijke onderhandelingen aan de hand van luisteren, herformuleren en de juiste woorden gebruiken om het gewenste effect te verkrijgen. Je maakt kennis met de FRANK-assertiviteitsmethode.

Manager en klant zijn aan het onderhandelen uit de cursus ‘voor jezelf opkomen’.Volg een deel van de cursus

Let op: voor het volgen van de cursus moet Adobe Flash geïnstalleerd zijn.


Onderwerpen

In de cursus Voor jezelf opkomen leer je meer over de volgende onderwerpen:

Luistervaardigheden

  • welke manieren van luisteren zijn er?
  • hoe kan ik luisteren en een boodschap begrijpen?

Begrijpen om te onderhandelen

  • van luisteren naar begrijpen
  • welke verschillende soorten herformuleringen zijn er?

Woorden kiezen

  • drie communicatieniveaus; feiten, meningen en gevoelens
  • hoe reageer ik op feiten, meningen en gevoelens?

De FRANC-methode

  • definitie
  • praktisch voorbeeld
  • nu jij!

Curriculum: De cursus is onderdeel van de serie Onderhandelen

Beschikbare talen

De cursus Voor jezelf opkomen is beschikbaar in de talen:
Nederlands, Engels, Frans, Italiaans, Spaans, Portugees, Hongaars, Chinees, Russisch

Cursusoverzicht

De afbeelding hieronder geeft je een totaaloverzicht van de cursus Voor jezelf opkomen.