EKP case: Bouwmaat

Het intern opleiden van 800 medewerkers, verspreid over 45 vestigingen in heel Nederland is een grote uitdaging waar Bouwmaat dagelijks mee te maken heeft. Hoe bied je op een efficiënte manier gestandaardiseerde opleidingen aan? En hoe krijg je op overzichtelijke wijze inzicht in de studievoortgang van alle medewerkers? Hiervoor richtte Bouwmaat in samenwerking met The Courseware Company een Opleidingshuis in op basis van het Enterprise Knowledge Platform (EKP). Met de e-learning Auteurstools Lectora en Articulate Studio ontwerpen T&O medewerkers van Bouwmaat zélf hun e-learning modules.

Aanleiding

Een belangrijke succesfactor voor Bouwmaat is dat alle medewerkers volgens uniforme processen te werk gaan. Dit vormt een grote uitdaging voor een onderneming die over 45 vestigingen in heel Nederland verspreid is. Het aanbieden van kwalitatieve en uniforme opleidingen is daarom voor Bouwmaat van groot belang.

‘We hebben alle opleidingen gebundeld en op één plek beschikbaar gesteld in het Opleidingshuis op het intranet.’

De stap naar e-learning cursussen bleek een uitkomst. ‘Door middel van e-learning kunnen we voor alle vestigingen dezelfde cursussen beschikbaar stellen’, zegt Jolanda Verheul, Coördinator Training & Ontwikkeling binnen Bouwmaat.

Er ontstond al snel behoefte aan een Learning Management System (LMS) om inzicht te krijgen in de voortgang van cursisten. Hiervoor schakelde Bouwmaat The Courseware Company in.

Opleidingshuis

The Courseware Company ontwikkelde voor Bouwmaat een Opleidingshuis op basis van het LMS Enterprise Knowledge Platform (EKP).

Naast e-learning cursussen stelt Bouwmaat een groot aantal klassikale cursussen beschikbaar aan medewerkers. Met EKP biedt Bouwmaat zowel klassikale als e-learning cursussen in hetzelfde systeem aan: ‘We hebben alle opleidingen gebundeld en op één plek beschikbaar gesteld in het Opleidingshuis op het intranet. Iedereen heeft er zelf toegang toe, op het moment dat dit het beste schikt, tijdens het werk of zelfs thuis.’

Breed aanbod Het inrichten van het Opleidingshuis was een omvangrijk traject. Het opleidingshuis kent meer dan 40 functieomschrijvingen.

Het Opleidingshuis biedt een grote variatie aan cursussen. Het systeem bevat cursussen voor kassamedewerkers, baliemedewerkers en heftruckchauffeurs. Maar ook cursussen voor vestigingsmanagers worden via e-learning aangeboden, zoals een cursus debiteurenbeheer en de module functioneringsgesprekken.

WBT Computer

De meeste medewerkers van Bouwmaat beschikken op de werkvloer niet over een eigen PC. Speciaal voor de e-learning modules installeerde Bouwmaat in iedere vestiging een Web Based Training (WBT) Computer.

Met behulp van de WBT Computers hebben medewerkers op de werkvloer toegang tot de e-learning modules die ze zowel op hun werk als thuis kunnen volgen.

Zelf e-learning maken

Bouwmaat liet in het verleden e-learning cursussen volledig door externe ontwikkelaars ontwerpen. Met de e-learning auteurstools Articulate Studio en Lectora zijn de Training & Opleiding (T&O) medewerkers van Bouwmaat tegenwoordig voor een groot gedeelte zelf betrokken bij het ontwikkelen van de modules.

Articulate Studio en Lectora geven Bouwmaat meer controle over het eigen e-learning materiaal. Medewerkers van Bouwmaat passen de bestaande e-learning modules zelf aan wanneer processen en producten veranderen. Dit is aanzienlijk efficiënter in coördinatie en kosten.

‘EKP geeft ons inzicht in de voortgang van opleidingen van ons personeel.’

Daarnaast maakt Bouwmaat optimaal gebruik van interne kennis van producten en procedures. Medewerkers met verstand van zaken zijn namelijk het meest deskundig en kunnen de cursusinhoud het beste zelf over te brengen.

Inzicht

EKP is beschikbaar in drie verschillende versies: Bronze, Silver en Gold. Het Opleidingshuis van Bouwmaat werkt op basis van EKP Gold. Deze versie biedt een aantal uitgebreide mogelijkheden.

Ten eerste krijgt iedere medewerker binnen het Opleidingshuis een functieprofiel toegekend. Aan iedere functie zijn specifieke competenties en cursussen gekoppeld.

De grafische functie van EKP maakt het opleidingstraject overzichtelijker: ‘Medewerkers hebben zelf een goed inzicht in het cursusaanbod dat voor hen beschikbaar is. Zij kunnen precies zien welke opleidingen ze hebben gevolgd en welke ze nog moeten doen’, zegt Jolanda Verheul.

Daarnaast biedt EKP Gold een Dashboard functie. Dit geeft het management van Bouwmaat een overzichtelijke inzage in de voortgang van interne opleidingen.

Uitbreiden

Er staan nog een aantal zaken op de wensenlijst van Bouwmaat. Op termijn wil Jolanda het aanbod van e-learningmodules in het Opleidingshuis uitbreiden.

‘We zullen klassikale opleidingen nooit volledig vervangen met e-learning modules’, zegt ze. ‘Maar ik denk wel dat een aantal cursussen die we momenteel klassikaal doen geschikt zijn om in de vorm van e-learning aan te bieden.’

Een andere wens is het toevoegen van inwerktrajecten aan het Opleidingshuis.